前台接待 FD GSA
岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。


收益经理 Revenue Manager
进行每周预测；设置散客/团队库存策略和定价策略；平衡出租率和房价以最D化收益。
确保酒店有最J客源比例以最D化收入和利润保证各个市场的最优定价，特别关注企业、团队和散客执行酒店定价政策保证价格策略在各个渠道的正确执行，特别是品牌网站、第三方网站、和GDS推动当地酒店市场信息的获取，收集市场状况、区域规划、竞争对手和其他主要需求和供给推动因素战略性地思考当地酒店市场过去、现在和未来的情况，并作为酒店收益管理策略的基础根据酒店标准推动每周收益策略会议如果酒店安装了自动化收益系统，领导自动化系统的实施以提升酒店收入从利润角度主动发现和分析商业机，并进行适宜的商业决策，如比较婚宴生意和有客房的会议团队监控酒店客房策略，保证和酒店最Y价格理念一致分析酒店和第三方渠道业绩指导预订部工作运营汇报关键战略数据，如渠道分析、促销的投资回报等，保证酒店各系统的数据输入和输出的准确。



夜班经理 Night Manager
To assist FOM in ensuring the Hotel operation efficiency during the night shift by co-ordinating with all other department heads to achieve operational growth, thereby maximising organisational profitability & guest satisfaction in an atmosphere of high employee morale. He / she acts as a liaison between guests and management. On behalf of General Manager, supervise the operations during the night shift to defines, maintains and monitors the security of the property
Education:
1. Graduate （Preferably in Hotel Management）
2. Post graduate specialisation in hotels desirable.
Experience:
1. 5-8 years experience in Front Office and Food & Beverage operation, and in managerial position for at least 4 years
2. International hotel experience, preferred
Job Skill / Knowledge:
1. Can manage and motivate a large and diverse group of employees.
2. Thorough knowledge of all Rooms Division operations and familiar with F&B.
3. Project planning and implementation skills.
4. Analytical capability
5. Excellent people-training skills.
6. Exposure to engi

Guest Relations Manager 宾客关系经理
五官端正；
正直，诚实，勤劳，热情
良好的沟通能力
具有国际性酒店同岗位工作经验