工作内容：
- 协助经理负责客服团队的日常管理，包括员工招聘、培训、评估和激励等；
- 协助负责客服台的日常工作，包括开票、会员计划、包装、咨询等；
- 处理日常客诉，与营业部保持良好的沟通合作关系；
- 建立并维护良好的客户关系，做好VIP会籍管理；
- 参与制定并执行客服部门的流程和标准，确保客服服务质量的一致性；
- 配合市场部完成各类活动协助，确保商场活动的顺利进行。
职位要求：
- 具备较好的日语听说读写能力；
- 至少3年客服团队管理经验，有类似的背景者优先；
- 熟悉客服流程，具有较强的客服意识；
- 工作认真负责，具备良好的团队协作精神及一定的抗压能力。

工作时间：做五休二排班制（早：9:20-18:20；中：12:45-21:45）