监督并为呼叫中心提供领导和支持,包括监控、指导和评估工作团队,以确保达到和/或超过质量和生产力标准。审查和分析系统操作,以优化客户服务中心的有效性和效率。确定工作量并确定其优先级,并准备好做出积极主动的决策,以满足日常业务需求。负责现场团队会议室板块的管理工作熟悉行政各板块SOP的流程及编写有门禁管理经验