工作内容：
负责售后服务团队的日常运营，确保客户满意度。
主要职责：
- 制定并执行售后服务策略，确保售后服务质量达到公司标准和要求。
- 管理和培训售后服务团队，确保售后服务团队的有效运作。
- 协调和处理售后服务事件，确保客户得到及时满意的解决方案。
- 负责售后服务数据的分析和跟踪，确保售后服务质量和效率。
- 制定并执行售后服务流程和标准，确保售后服务的一致性和标准化。
- 负责售后服务人员的培训和发展，提高售后服务质量和效率。
- 与客户保持沟通，了解客户需求和意见，及时调整和改进售后服务。
职位要求：
- 大学专科以上学历，市场营销、管理、服务等相关背景知识。
- 2年以上售后服务管理经验，有2年以上同等职位经历。
- 熟悉售后服务流程和标准，具备良好的沟通和协调能力。
- 了解市场营销原理和客户满意度，具备市场营销和客户服务意识。
- 具有团队合作精神和良好的个人抗压能力，具备优秀的管理和领导能力。