工作内容：
负责售后服务团队的日常运营，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责售后服务的计划、执行和监督；
- 管理和指导售后服务团队，确保客户满意度；
- 建立和维护与客户的良好关系，处理客户投诉和意见；
- 协调公司内部资源，提高售后服务效率；
- 制定并执行售后服务流程和标准，确保售后服务质量；
- 建立和维护售后服务数据库，以支持改进和优化；
- 定期汇报售后服务业绩，并提出改进建议；
- 其他与售后服务相关的职责。
职位要求：
- 大学专科或以上学历，专业背景不限；
- 2年以上售后服务管理经验，有大型企业背景者优先；
- 熟悉售后服务流程和标准，具备一定的市场营销知识；
- 良好的沟通和协调能力，具备团队合作精神；
- 良好的数据分析和解决问题的能力，具备项目管理经验；
- 对售后服务有热情，具备良好的服务意识。