岗位职责：
1、负责部门的日常管理，合理安排各项工作；
2、负责物业管理费的催缴工作，处理客户投诉，可处理者即行处理，不能解决的即向物业经理汇报，做好投诉处理后的业户回访工作，同时做好记录及将业户意见、建议反馈至各职能部门；
3、全面负责主持对部门员工岗位规范和技能培训工作，规范员工行为，并做好对部门员工的日常考核，及时处理违规行为；
4、制订部门工作计划，报请上级领导审批，按计划组织员工具体落实，并指导监督计划的完成情况；
5、每日检查部门交接班日记、各类巡视记录，并定期实地抽样检查；并经常检查员工的技能状况；
6、组织员工进行突发事件预演，制定断电、断水、突发性设备故障应急措施，并落实到岗；
7、负责对物业管辖范围内的设备设施等管理负责；加强与所属管辖警区的警民关系，以便日后执行工作；
8、制定培训计划，跟进部门人员实际情况及工作要求定期进行培训；


任职要求：
1、大专以上学历；
2、一定的组织、协调能力、良好的处理突发事件的能力；
3、2年以上物业管理相关经验；
4、性格开朗，富有激情，沟通能力强；
5、有团队合作意识，善于在工作中持续调动员工的工作积极性。