工作职责：
1.客户服务受理、跟进、反馈，包括电话、邮件、QQ、微信等多种方式的服务支撑；
2.故障基础处理；包括平台故障的初判、升级，用户终端故障处理，线路报修跟进等等；
3.客户业务监控服务以及生产平台监控响应；
4.终端业务的远程安装、开通等服务；
5.综合服务，机房授权、割接通知等；
6.服务的数据统计分析；
任职要求：
1.大专及以上学历，工作经验不限；
2.具备良好地沟通表达能力，沟通方式包括电话、邮件、QQ、微信等多种形式；普通话标准、流利，说话口齿清楚；
3.能够熟练使用电脑和office/wps等办公软件；
4.具备基础通信、网络、计算机知识或具有相关工作经验者优先考虑；
5.愿意接受排班工作；（轮排班制）