工作职责
-熟悉天猫&京东操作流程和实际运用经验，了解相关规则，会处理相关订单售后问题，退换货处理、售后沟通、评价处理；
-跟踪商品售出后的问题，及时做好退换货处理；特殊订单和投诉的处理；
-每天统计退换货订单并输出数据报告；
-对评价进行跟踪，通过客服聊天界面、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；
-及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反规则的条件下实现客户满意度***化；
-对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时跟进后续处理；
-有一定的抗压能力，有珠宝从业经验者优先
-工作地：品牌方
任职资格
-有电商多渠道售后客服经验者优先；
-性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；
-工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神；