岗位描述：
1、对接品牌做业务沟通需求确认；
2、后台数据支持，并进行统计、分析；
3、处理升级投诉提供解决思路审核投诉流程合规性，及时有效跟进，确保客户满意度；
4、定期统计分析各类数据，提出服务、产品及流程等方面改善建议。

岗位要求：
1.全日制大学及以上学历；
2.有1年以上投诉工作经验；
3.能熟练运用电脑操作及OFFICE软件（包括Word，Excel，Powerpoint等等）；
4.有良好的沟通能力和做为TL的backup，辅助管理支持，有一定的抗压能力

上班时间：9:00-18:00 周末双休，法定节假日休息
底薪6500+绩效1000 综合税前7500

入职当月正常缴纳上海五险一金，试用期2个月，转正后有6天带薪年假以及年度体检。