岗位职责：
1.解决用户在使用桌面、笔记本电脑、打印机或者视频会议系统等其他终端设备时遇到的问题，提供现场或远程帮助以解决软件、硬件或系统问题；
2.负责安装、配置和升级电脑硬件和软件，定期检查和维护计算机系统以确保它们的正常运行；
3.负责对桌面相关的系统或功能涉及的告警：如AD账号的生效情况，用户Outlook邮箱的占用用量，病毒警告，SharePoint站点数据备份等进行监控和并及时做出妥善的处理；
4.执行定期的系统检查和维护任务，如磁盘清理、病毒扫描和备份；
5.更新安全软件或者系统补丁，确保所有系统都受到最新保护措施的保护；
6.负责记录和更新技术支持事件、解决方案和维护流程，编制用户操作手册和故障排除指南；
7.跟踪IT设备的库存情况，管理设备采购和配置过程，处理计算机硬件和软件的资产管理。
岗位要求：
1.具备7年以上相关工作经验；
2.在提供技术支持方面有丰富的工作经验；
3.多个团队合作的环境中工作的经验；
4.英语（熟练），普通话（流利）；
5.优秀的沟通（书面和口头）和人际交往能力。