岗位职责：
1、负责宽庭400客服热线的日常接听及信息反馈，及时汇总来电、回访情况；
2、掌握城投宽庭品牌及各社区的基本信息，给予咨询回复及推介；
3、对于投诉事件，按照分级处理方法，进行相应事件的反馈、过程跟踪及回访调查；
4、按规范执行交接班记录，对未完成事项做好记录交接；
5、严格执行公司各项规章制度、服务标准，树立优质品牌服务形象；做好客户资料及信息的保密工作；
6、上级安排的其他相关工作

任职要求:
1、 大专及以上学历，有呼叫中心客服经验优先。
2、 熟练使用常用办公软件及网络应用。
3、 具备良好的沟通能力，有较强的亲和力、责任心，具有团队精神，能积极配合团队其它成员的工作、分工不分家，乐于助人。
4、 为人正直，能吃苦，敢担当，爱交朋友，兴趣广泛，阳光积极。

工作时间： 做一休一，8：00-20：00
福利：高温费1200元/年