工作内容：
负责售后服务团队的日常运营，确保客户满意度。
主要职责：
- 制定并执行售后服务策略，确保售后服务质量达到公司标准和客户需求。
- 管理和指导售后服务团队，确保售后服务团队的有效运作。
- 协调和处理售后服务案件，确保案件得到及时处理和解决。
- 建立和维护与客户的关系，提供优质的售后服务，提高客户满意度。
- 负责售后服务数据分析和报告撰写，为售后服务改进提供支持。
- 参与售后服务流程的优化和改进，提高售后服务效率和质量。
- 具备团队管理和领导能力，具备良好的沟通能力和协调能力，能够有效地处理突发事件。
职位要求：
- 不限工作经验，有丰富的售后服务管理经验者优先。
- 具备良好的沟通能力和协调能力，能够有效地处理售后服务案件。
- 具备数据分析能力和报告撰写能力，能够提供数据驱动的售后服务改进建议。
- 具备团队合作精神和领导能力，能够带领团队提高售后服务质量。
- 对售后服务领域有深入的理解和认识，能够根据客户需求提供专业的售后服务解决方案。