签订第三方劳动合同，工作地点：长宁区友乐路299号（靠近10号线虹桥一号航站楼站）
岗位职责：
1、 负责与租户建立和保持良好的工作关系，管理客服团队执行租户的入住、装修、报修、投诉等工作，及时传达给其他部门解决跟进，并做好回访信息的收集、统计、分析工作，并建档保管。
2、 负责客服团队的管理，组织实施本部门相关工作技能及工作标准的日常培训与考核。
3、 负责妥善处理租户的投诉，及时与各部门间沟通，落实解决问题，并及时进行回访。
4、 负责处理紧急突发事件、安排客服人员配合其他部门跟踪事件处理过程，并做好结果反馈工作。
5、 负责办公楼内大型、重要活动的配合接待工作，根据相关部门的活动安排做好协调工作，并全程跟进。
6、 负责落实商场及办公楼内相关公告、通知、告示的拟发，并配合各部门间及与租户之间的工作协调。
7、 负责监督商场及办公楼单元租户进场、退场及装修的办理，确保流程符合公司历要求，并与各相关部门配合做好各项准备、监督工作。
8、 负责租户档案资料的管理，确保一户一档，档案资料内容完整、目录清晰，借阅流程规范。
9、 负责根据要求完成租户对设施、设备、服务的满意度调查工作。
10、完成上级交代的其他工作。
任职要求：
1、 有相关商办综合体物业客服管理工作经验，熟悉客服灌流工作内容，有较强的公共关系只是和能力及组织协调能力。
2、 具备5年以上相关物业客服管理工作经验优先。
3、 工作责任心强，具有了良好的服务意识，具有一定的抗压能力及良好的职业道德和操守，并具有良好的团队合作精神。
4、 大专及以上学历。