职位详情

登录

售前&售后服务专员
8千-1.5万
人 · 大专 · 5-10年工作经验 · 性别不限2024/10/30发布
五险一金绩效奖金年终奖金定期体检

桂平路481号16号楼605室

公司信息
加烁环境技术(上海)有限公司

民营/50-150人

该公司所有职位
职位描述
1. 客户服客户需求并提供准确的信息和建议,解决客户问题并确保客户满意度。解答与产品、服务和退换货政策有关的问题,提供相关指导。

2. 服务流程管理68:协调客户与调试团队、研发团队或其他相关团队之间的沟通,确保服务请求得到及时处理和解决。跟进和记录售后服务事务的处理进展,及时向客户提供反馈。协助制定和改进售后服务流程,提高服务效率和客户满意度。

3. 68售后服务支持68:协助处理售后服务中涉及的维修事务,确保符合内部政策和客户期望。协调产品维修等事宜,跟进整个流程并及时汇报进展。解答客户关于产品使用和维护的问题,提供相关指导。

4. 数据管理和分析68:收集、整理和维护售后服务数据以及相关记录,建立数据库并确保数据的准确性。分析售后服务数据,提供相应报告和反馈,识别问题和改进机会。

5. 内部协作68:协助销售团队与客户之间的协作,确保售前与售后服务的衔接无缝。向研发团队提供客户反馈和市场需求,参与相关会议并提供支持。

6. 68其他职责68:为客户进行产品使用指导以及客户问题解答服务。建立产品用户文档与维护记录,负责技术售后文档的建立以及用户使用跟踪与反馈意见采集,定期更新产品FAQ文档。定期进行客户沟通、回访跟踪确认产品的运行状态,做好相关记录。定期总结问题,并与公司内部项目组进行协调,反馈用户意见与建议,帮助解决产品问题,提升用户使用体验。

相关职位
客服专员(门诊) (MJ002145)9-9.5千
客服专员8千-1.5万
带薪年假集团公司专业培训
客服专员1-1.3万
Customer Service Specialist8.5千-1.5万·13薪
五险一金补充医疗保险免费班车
Field Service Engineer-Marine10-20万/年
五险一金免费班车专业培训
查看所有职位
51米多多提醒你:在招聘、录用期间要求你支付费用的行为都必须提高警惕。 以招聘为名的培训、招生,许诺推荐其他工作机会,甚至提供培训贷款,或者支付体检 、服装、押金和培训等费用后才能录用工作的,都属于违法行为,应当提高警惕。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。

举报

招聘信息 > 上海招聘 > 招聘 > 上海招聘

收藏

热门职位热门城市周边城市