工作职责:1、全面负责项目客服管理工作2、负责制定客服部工作计划和培训方案,并定期组织实施;3、建立客服部绩效考核标准,明确各岗位工作职责,确保本部门工作有效运行;4、负责来访人员接待、讲解、会务等工作;5、加强与业主/租户及管理中心内外、上下沟通协调,处理投诉和回访,定期上报;6、熟悉客户服务流程;7、有中高档小区物业管理经验者优先考虑。任职资格:1、三年以上物业相关经验,且在管理岗位上工作二年以上;2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;3、具有较强沟通能力;4、做事认真负责,有良好团队合作精神。