工作内容：
1、开展项目现场的品质巡检工作，对出现的问题提出纠正和预防措施；
2、开展服务质量内、外审工作，完善质量、环境、职业健康安全管理制度、物业贯标体系；不断优化各项服务细节以达到持续改进；
3、制定品质运营的工作计划目标、年度预算及培训计划，并落实完成；
4、负责审核业户投诉处理，开展年度顾客满意度调查；
5、执行上级领导交办的其它各项工作。
技能要求 ：
1、大专及以上学历，熟悉物业管理的相关政策法规、物业质量管理各个环熟悉贯标体系及应用；
2、能够熟练掌握计算机及办公自动化操作系统；
3、有亲和力，有良好的沟通能力及书面表达能力；
4、有较强解决问题的能力和现场经验，良好的解决实际问题以及突发事件的能力。