工作内容:负责公司客服团队的日常管理和运营,确保客户满意度并提供高效的解决方案。主要职责:- 负责制定和实施客服团队的工作计划,并确保团队目标的达成;- 管理和培训客服员工,确保他们具备专业的客服技能和知识,并具备良好的服务态度;- 监控和分析客户反馈,并及时响应和解决客户问题;- 维护日常售楼处客户服务,提供优质的服务;职位要求:- 身高165以上,体重55KG以内,***- 大专或以上学历,客服管理或相关专业;- 3年以上客服管理经验,有大型企业客服管理经验者优先;- 具备良好的客服技能和知识,善于沟通和解决客户问题;- 具备良好的团队合作精神和沟通能力,能够与客户保持良好的沟通;