岗位职责：
1. 严格按照厂方的标准流程操作，组织公司售后服务和维修管理。
2. 分析客户需求，保持与客户的良好沟通，提升客户满意度。
3. 建立管理数据库，跟踪分析潜在客户信息，建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）。
4. 与仓库、车间及时沟通，关注配件状况及车辆维修进度、维修质量，及时回笼资金。
5. 组织策划相关促销活动，提出合理化建议。
6. 监督员工礼仪规范，做好接车预检工作，提高建议式维修。
7. 监督员工做好车辆事故理赔和索赔工作，与各大保险公司保持良好的联系；对事故理赔二个月未到款要有书面说明或跟踪结果。
8. 解决好客户各项投诉，耐心解释。
9. 部门日常考核的安排及落实，努力完成公司下达的目标。
10. 负责与厂商、车管所联络、沟通，以及主持售后会议。
11. 完成公司安排的其他工作任务。
任职要求：
1.大专以上学历，汽车及相关专业。
2.有4S店售后经理工作经验者优先。
3.具有扎实的汽车方面专业知识，熟悉客户接待、车间管理、备件管理等流程；汽车维修知识与服务市场，具备较强的业务开拓，现场管理及客户关系处理能力。
4.具备较强的领导.组织协调和团队管理能力，较强的人际沟通和社会活动能力。
5.责任心强，执行力、抗压力强。
6.熟练操作电脑，持C1以上驾照。