工作内容：
负责售后服务团队的日常运营，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责售后服务团队的管理，包括员工培训、绩效考核和调配人力资源等；
- 建立和优化售后服务流程，确保客户满意度；
- 制定并执行售后服务计划，确保客户得到及时、有效的售后服务；
- 确保售后服务团队的预算和开支在合理范围内；
- 监控售后服务的质量，并提出改进建议，以确保客户满意度得到持续改善；
- 定期汇总统计售后服务的数据，为公司提供决策支持；
- 根据公司实际情况，对售后服务团队的战略方向提出建议，并负责实施。