岗位职责：
1、负责参与售后维修等服务流程的制定和优化，确保服务质量和效率；
2、负责车辆疑难问题的处理跟踪，技术部门的对接工作，定期参与并总结问题提升用户满意度；
3、负责技术报告、维修报告的书写、维修案例的总结；
4、负责定期对售后服务数据进行分析，提出改进建议，以提高售后服务质量；
5、负责处理客户关于车辆售后服务的咨询和投诉，提供专业、高效的解决方案；
6、协助销售部门进行市场调研，收集竞争对手和客户需求信息；
7、完成上级领导交办的其他事项。


任职要求：
1、大专及以上学历，汽车维修及汽车相关专业，熟练使用各种办公软件；
2、持 C 1及以上驾照，两年以上实际驾龄，驾驶技术优秀；
3、熟悉汽车电气，对汽车发展趋势和当今先进技术有一定了解，尤其是新能源汽车的结构原理、新技术、新系统等；
4、能进行维修故障案例汇总分析，具备培训带教的能力；
5、良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和良好的抗压能力。