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售后服务部总监
1-1.5万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/22发布
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新宅路658号

公司信息
新纶汽车设备(上海)有限责任公司

外资(非欧美)/50-150人

该公司所有职位
职位描述
1、负责新厂以及二次改造图纸初步规划(包括气路图纸、油路图纸、烤房准备区、机修尾排等);
2、外出设备安装调试(包括整厂设备安装、部分设备交机、新机型设备培训等);
3、负责设备维修工作,处理各区及客户反馈的问题,设备的维修、索赔等,操作手册、技术手册的汇总。
4、负责汽保设备的售后维修保养工作;
5、处理客户产品技术方面的咨询,及时向客户反馈结果并定期回访;
6、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题,并收集整理客户的反馈信息;
7、SOP类文件制作与执行标准的初步制定
8、负责公司各种电子类(主逆变电路),其次各类电动工具,机械类(气动类,液压类)的维修。
9、负责按照标准对全国各售后点维修技术支持,索赔件统计,制表,维修件的追踪回访。
10、负责维修件的编写,存档,入系统,配件的采购。
11、负责分类汇总、统计、反馈出现的问题给公司,及时对问题点追踪改进,确保改进及时率。
12、根据出现的相关问题,总结并提出合理化建议报相关部门,确保合理化建议采纳率。


任职要求:

1、大专及以上学历,具备CAD绘图、看图能力,机电类、机械、设备等相关专业,有设备安装、维修相关、电工证工作经验优先;

2、能适应频繁出差,具备与客户的沟通能力和问题解决能力。

3、良好的客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力。

4、3年以上售后维修类相关工作经验。

5、3年以上管理经验

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