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事故服务顾问
1.5-2.5万
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/28发布
五险一金节日福利带薪年假

中春路7358号

公司信息
上海闵行保时捷中心

外资(非欧美)/150-500人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
- 服从服务经理的工作安排及管理,严格执行公司的各项规章制度;
- 负责接待客户送修车辆,认真询问客户的来意及要求;
- 受理客户提出的维修请求,并给出维修建议,经客户同意后,办理预约手续;
- 配合技术人员对送修车辆进行故障诊断,确定维修内容、报价及大致交付期限,并安排预约维修;
- 维修车辆的进度监督,并及时向客户反馈车辆维修情况;
- 负责与客户及车间维修人员办理交车手续;
- 检查峻工车辆外观技术状况及随车物品,通知客户提车并准备接手资料;
- 引导客户视检峻工车辆,办理结算手续,恭送客户;
- 解答客户咨询、电话回访、投诉处理、客情维护、业务档案建立等;
- 及时完成上级交办的其他任务。

岗位要求:
大专及以上学历
至少两年汽车售后服务顾问或类似职位工作经验
有较强的品牌文化意识和客户敏感度
良好的沟通技能,有一定的抗压能力
掌握office软件的操作方法,保时捷系统的操作方法除外本职工作,在工作中保持极高的敬业度及可靠性;
工作认真仔细,执行力强
兼具独立工作能力和团队合作能力,优秀的组织和分析能力
有驾照

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