工作内容：负责公司汽车维修的售后服务，处理客户关于汽车在使用过程中的问题，协助解决各类故障问题，确保客户的满意度。主要职责：- 负责公司产品的售后服务，处理客户关于汽车在使用过程中的问题，确保客户的满意度；- 接收并处理客户投诉，对投诉内容进行记录、整理，并跟踪问题解决进度；- 对公司售后服务流程进行优化，确保售后服务高效、流畅；-参与售后的星级评定，熟悉厂方考核标准和要求，并与前台做好沟通和对接；- 保持良好的沟通技巧，具有良好的抗压能力，能够接受客户的抱怨和投诉；- 遵守公司的各项制度及流程，保持高效的工作状态。职位要求：- 有一定的汽车售后服务工作经验，熟悉售后服务流程；- 良好的沟通技巧，具备良好的倾听能力和表达能力；- 具备良好的抗压能力，能够接受客户的抱怨和投诉；- 熟悉公司的产品，对产品特性有一定了解；- 良好的团队合作精神，能够与同事积极配合。
