1.负责中国联通客户的投诉工单处理工作，保证工单处理的及时性；
2.负责客户的回访工作，将工单处理结果回拨告知客户，为客户提供相关业务，如手机套餐、固话、宽带等业务的咨询服务；
3.收集客户反馈建议，解决客户在使用公司通信业务产品过程中出现的问题和需求，并及时传递给公司；
4.完成其它上级交办的工作任务。
入职要求：
1.身体健康，口齿清楚，普通话流利，年龄在18周岁以上；
2.具有大专及以上学历，具备计算机操作能力，（优秀者可放宽至高中或中专）；
3.具备较强的沟通表达能力，逻辑思维能力强，具备良好的团队协作能力；
4.有客服行业工作经验，具有客户服务意识，了解联通业务或电信行业知识优先；