工作职责1、客户0km/保修投诉处理(1)与故障分析、供应商质量、过程质量等团队密切合作,推动0公里的8D调查和OEM的保修索赔;(2)向OEM报告,满足客户的要求,包括响应时间、理解和验收;(3)非常了解OEM的供应商管理系统和T1主机厂的KPI,承担全部责任,推动取得良好的表现;2、准备新项目的PPAP,以供客户批准与项目团队密切合作,遵循客户的项目时间计划,推动PPAP的准备、提交和客户审批3、协调客户审计(1)组织和准备客户审核/访问,例如确定日期、议程、内部准备;(2)在审核期间记录和总结客户的发现;(3)与跨职能团队密切合作,及时推动此次发现的行动计划;4、获得流程变更的客户批准与CCB(变更控制委员会)流程中的跨职能团队密切合作,将变更通知客户,并根据时间表获得客户的批准5、领导可能要求履行的其他职责任职资格1、本科及以上学历,取得学士学位证; 2、3年在汽车行业公司的质量、工艺功能工作经验; 3、有T1主机厂客户质量体验者优先;4、良好的沟通能力,在跨职能和全球团队内有效工作;5、英语流利可作为工作语言。