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保险理赔服务经理
1.2-1.8万
人 · 本科 · 5年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/22发布
五险一金专业培训定期体检周末双休

灵石路697号健康智谷10栋B座

公司信息
美年大健康产业控股股份有限公司

已上市/10000人以上

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职位描述
岗位职责:
1.团队管理与培养:负责指导和管理理赔客服团队,确保理赔理赔事务和客服工作高效处理和解决。
2.精细化运营:负责制定理赔服务内部制度、作业流程、实务操作手册、服务档案等管理制度性文件;
3.理赔管理:负责日常赔案咨询沟通,风险评估,协助并指导出险客户报案、现场指导、理赔资料收集等
案件管理;建立与保险公司就理赔案件的有效沟通,重大或疑难案件及时汇报给上级领导,制定案件跟踪
记录表,定期清理未决理赔案件,定期汇报赔案情况形成月度报告;
4.保险管理:具备商务沟通能力,协助经纪人完成询价排分及公司非标保险招采工作,撰写险种续保分析
报告,确保按时续保;协助销售完成产品售后的线上基础答疑工作及后端服务支持工作;
5.保险培训:独立完成各险种培训课件及培训工作,帮助团队更好了解保险需求,规避公司主要风险;
6.积极主动及时完成领导交代的其它任务。
任职要求:
1. 5年以上责任险类、财产类等保险公司理赔服务经验或公估师,具备一定医学背景、临床经验者优先;
2. 对于医疗责任险、雇主责任险、公责任险和财产险等条款有一定认知和理解,熟悉各类险种的理赔流程,逻辑思路清晰能***时间指导客户出险时应注意的事项,对于案件的性质能有一定的把控,懂得分析或处理拒赔案件;
3. 熟练使用办公软件及日常沟通软件,建立分析客户理赔数据和风险档案;
4. 性格开朗,普通话标准,口齿清晰,有良好的人际交往能力和沟通技巧;
5. 具有较强的执行力、服务意识和抗压能力;具有亲和力、有责任心,有耐心;
6. 根据业务需求,可适应短期或长期出差。

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