【岗位职责】
1. 跟进客户的旅游订单，做好售前售后服务和反馈工作。
2.及时回复群成员的咨询和投诉，解决客户在旅游过程中遇到的问题，提供专业、高效的服务。
3.负责旅游社群的日常管理，包括但不限于群成员的加入审核、违规行为处理等，确保社群秩序良好。
4.积极与群成员互动，回答旅游相关问题，分享旅游资讯、攻略和优惠信息等，提高社群活跃度和用户粘性。
5.定期分析社群数据，包括群成员增长情况、活跃度、客户满意度等，制定相应的改进措施。

【任职要求】
1.大专及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先。
2.有客服、社群运营或旅游行业相关工作经验者优先。
3.熟悉旅游行业，了解旅游产品和市场动态。
4.具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速准确地回答客户问题。
5.有责任心，工作认真负责，能够承受一定的工作压力。