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旅游顾问(客服)
7-9千
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/11/18发布
五险一金定期体检专业培训餐饮补贴员工旅游

徐汇区柳州路399号主角大厦12楼

公司信息
上海赛鼎生物科技有限公司

民营/50-150人

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职位描述
【岗位职责】
1. 跟进客户的旅游订单,做好售前售后服务和反馈工作。
2.及时回复群成员的咨询和投诉,解决客户在旅游过程中遇到的问题,提供专业、高效的服务。
3.负责旅游社群的日常管理,包括但不限于群成员的加入审核、违规行为处理等,确保社群秩序良好。
4.积极与群成员互动,回答旅游相关问题,分享旅游资讯、攻略和优惠信息等,提高社群活跃度和用户粘性。
5.定期分析社群数据,包括群成员增长情况、活跃度、客户满意度等,制定相应的改进措施。

【任职要求】
1.大专及以上学历,旅游管理、市场营销等相关专业优先。
2.有客服、社群运营或旅游行业相关工作经验者优先。
3.熟悉旅游行业,了解旅游产品和市场动态。
4.具备良好的沟通能力和服务意识,能够快速准确地回答客户问题。
5.有责任心,工作认真负责,能够承受一定的工作压力。

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