【工作内容】
- 负责处理客户投诉，收集、整理客户反馈，分析客户投诉原因，并提出解决方案；
- 协助销售团队进行客户沟通，解决客户问题，提高客户满意度；
- 对客户投诉进行分类、统计和分析，为公司产品和服务改进提供依据；
- 参与公司内部质量管理体系的建立和完善，确保产品质量和服务水平达到客户期望；
- 定期向上级汇报工作进展和结果，及时反馈客户反馈信息，以便公司做出相应的调整。
【任职要求】
- 具有良好的沟通能力和解决问题的能力；
- 熟悉客户服务流程，具备一定的谈判技巧；
- 工作认真负责，具有较强的抗压能力；
- 有一定的计算机操作基础，能够熟练使用办公软件；
- 本科及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先考虑。