工作职责:
1、对外客户质量窗口接受客户投诉和抱怨，组织分析改善，及时回复客户8D报告。
2、负责客户现场质量问题的快速处理支持。
3、系统收集、记录客诉信息，根据管理职责及时传递。
4、跟踪客诉的整改进程及结果。
5、规范和提升客诉质量分析流程。
6、负责维护客户关系、客户质量工作接待及审核、客户端出差质量问题汇报。
7、领导安排的其它工作
任职资格:
1、3年以上汽车行业质量管理相关工作经验，有IC封装/半导体行业工作经验优先考虑；
2、熟悉掌握运用汽车行业IATF16949质量方面知识；
3、具备项目质量、过程质量、客诉质量相关质量策划及管控技能；
4、具备组织、协调、分析、解决问题能力；
5、质量工具的熟悉运用如：APQP/PPAP/MSA/SPC/FMEA/8D/CP/5WHY等。