该岗位为百联ZX造趣场招聘。
1、熟悉企业的商品布局，热情接待顾客问询；
2、坚守岗位，礼貌用语，着装规范，在顾客遇到麻烦时，应主动、热情提供帮助，体现企业良好的窗口形象；
3、按规定播放广播，播放背景音乐、安全、营销内容等，维护好广播设备，发现问题及时向上级汇报，确保设备正常运行；
4、做好总机话务驳接工作，及时接听电话，用语规范、礼貌，态度和蔼，服务周到, 提高电话接听服务质量；
5、及时有效的处理突发事件（客诉、广播找人、失物招领等），并做好相应的跟进工作；
6、维护总服务台整洁，劝阻闲人进入总服务台，做好工作台账；

任职资格：
1、32岁以下，大专及以上学历；
2、具备商业体管理、客户服务等方面的专业知识；
3、具备责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，熟悉客户关系管理工作，具备独立解决客户投诉事务的能力；
4、具有良好的沟通、协调、应变能力，较强的抗压能力；