岗位职责：
1. 提供优质的小业主客户服务，与客户保持良好的沟通并及时回应小业主客户的需求和问题，确保客户的要求得到满足；
2. 建立并维护小业主客户关系，了解客户的需求和关注点，并提供相应的解决方案；
3. 处理小业主客户投诉和问题，当客户遇到问题时，需要迅速回应并提供解决方案。倾听客户的意见和建议，并与相关部门协调确保问题得到妥善解决。此外，还需要跟进客户的反馈，确保问题得到圆满解决；
4. 协调内部团队合作，需要与销售团队、售后服务团队等内部团队进行紧密合作，与销售团队共享客户的反馈和需求确保销售活动的顺利进行，并与售后服务团队协调确保小业主客户的问题得到及时处理；
5. 收集小业主客户信息和市场情报，通过与客户的互动，收集客户信息和市场情报，了解客户的偏好、需求和购房计划，为市场营销和销售活动提供参考。通过与客户的互动，了解竞争对手的表现和市场趋势，为公司制定决策提供支持；
6. 参与小业主客户满意度调查，了解客户对产品和服务的满意程度，收集客户的反馈意见并及时向相关部门反馈，推动公司的改进和提升；
7. 保持与其他部门之间的联系和沟通，配合其他部门开展工作；
8. 负责完成上级领导安排的其他工作。
任职条件：
1.本科及以上学历，10年以上相关工作经验，丰富的高端住宅客户关系维护岗管理经验
2.熟悉知名地产公司客户关系工作体系流程，责任心强、执行力强，精通住宅开盘、住宅交付、房修质保等售前售后一系列小业主客户服务工作内容
3.突出的沟通及协调能力