职位信息电商客服（淘宝 天猫 京东 抖音 小红书） 岗位职责：1、负责线上天猫/京东/抖音等店铺的接待工作，解答客户对产品的疑问，促成订单成交！；2、处理售前、售中和售后中产生的各种问题；3、维护客户关系，与客户保持良好的沟通，确保客户满意度的提高；4、确保所有订单问题得到及时处理，确保客户满意度岗位要求：1、中专及以上学历；2、有电商客服经验者优先；2、熟悉各电商平台接待规则及操作为佳；3、具有较强的语言表达及沟通能力；4、电脑使用熟练，打字速度50字/分钟以上；工作时间：白班8:30-17:30，晚班17:00-23:30晚班可居家办公（晚班居家办公每周可轮3-4次，白天休息）。做六休一，排班制，节假日加班另算加班费。薪资待遇：试用期3个月， 底薪+销售额提成。福利：年假，补充医疗保险，全额缴纳社保公积金，一周3-4次晚班可居家，时间相对自由！公司背景：基依（上海）商贸有限公司隶属于法国JE 国际，主要经营销售法国自有品牌FLORIHANA的芳疗产品。FLORIHANA 1993年创立于法国，是一家推崇“自然、有机”理念的芳疗护肤品牌，获得了全球多项国际有机认证（法国农业有机认证，日本有机标准认证，欧盟有机农业认证，美国农业部有机认证等），也是全球少有的几个通过多项有机认证芳疗品牌，FLORIHANA 拥有自己的有机植物种植农场,并与世界27个国家的专业有机农场深度合作，植物物种逾200种，持续为当今世界崇尚自然的人们带来大自然最珍贵的礼物
