职责:

61 客人接待和入住/退房-迎接和欢迎客人抵达，确保顺利入住/退房，处理客人登记和房间分配，确保任何特殊要求得到满足。解释房间特点，物业设施和当地景点。
61 客户服务和支持-及时提供信息并协助客人解决任何要求或问题，确保客人满意。预见客人的需求并主动解决，创造无缝和愉快的入住体验。
61 交易及文件记录保存-处理客人的账单和付款，并记录与财务部门的交易。
61 团队协作-与其他员工紧密合作，包括住店经理、销售、前厅、客房部和维修，以确保客人查询、酒店参观和活动的无缝体验。
61 管理和运营-维护准确的记录，包括入住/退房日志，客人偏好和账单。协助保持前台和大堂区域的整洁有序，并按要求参加日常简报，换班和培训。

资格:

61 大专及以上学历，酒店管理、旅游或语言相关专业毕业生优先。
61 有酒店式公寓或酒店前台或客户服务工作经验者优先。
61 良好的沟通能力，中英文流利（会其他语言者优先考虑）。
61 优秀的组织能力和对细节的关注。
61 熟练使用物业管理软件和基本的计算机技能。
61 展现亲和，友好，平易近人的形象，并承诺提供卓越的客户服务。