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人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/12/02发布
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公司信息
上海中智项目外包咨询服务有限公司

国企/1000-5000人

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职位描述
工作内容:
1. 提供一站式服务,有效解决客户各类咨询服务问题及提供在线变更授权业务;
2. 处理客户异议,及时有效跟进客户相关的服务需求个案;
3. 准确登记客户各类服务信息,及时反馈热点问题,并提出可行性建议;
4. 搜集登记客户各类意见和建议,向部门反馈对提高服务品质的信息或建议;
5. 及时进行工作总结和工作述职。

岗位要求:
1、全日制大专以上学历,金融、银行、保险等相关行业电话客服经验优先;
2、语音表达清晰,普通话流利标准,具备良好的沟通归纳能力;
3、善于学习,勇于接受挑战,责任心和目标感强;
4、熟练使用Excel、PPT等常用办公软件;
5. 具有良好的团队合作精神,能适应轮班安排。

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