岗位描述:1、负责各电商平台客户的在线答疑与产品选购,包括但不限于天猫、京东、有赞商城等,促成订单的成交,为客户提供良好的消费体验;2、快速有效的解决客户各类售前、售中及售后等问题,给予及时、满意的解决方案;3、熟悉店铺产品,及时关注库存情况并反馈在咨询中遇到的问题;4、全程跟进客户的售前、售后服务,售前疑问解答、个性化推荐、提升转化率,售后积极跟进反馈,不断提升服务质量;任职要求:1、大专及以上学历,1年及以上电商客服相关经验;2、具有良好的服务意识、优秀的沟通协调能力;3、能够有效提升客户消费转化率、不断改进服务质量;4、富有创业精神,目标价值导向,工作勤奋认真,具有一定抗压能力;