工作职责:
1、接听400热线电话，处理在线等咨询；
2、为有意向的客户提供产品资料及相关咨询服务；
3、处理客户的各类投诉和反馈；
3、协助医生管理病例并及时掌握消费者使用进展；
4、跟踪消费者和医生对产品的意见和建议；
5、及时与医生进行有效沟通，确保快速响应医生的需求；
6、通过电话拜访的形式进行客户回访，及时发现客户的问题并跟进；
7、上级交办的其他任务
任职资格:
1、大专以上学历，有客服中心工作经验或口腔医学相关经验者优先考虑；
2、熟悉电脑操作，熟练使用OFFICE办公软件；
3、思路清晰，表达有条理，应变能力，具备良好的沟通协调和独立解决问题的能力；
4、普通话标准，有良好的服务意识和团队合作精神。
5、具备良好的客户服务意识及团队合作精神。