岗位要求:
- 1年以上400客服经验
- 具备一定的客服话术技巧，处理不同类型顾客的经验，有良好的服务意识。
- 掌握基本的电脑操作知识，熟练使用office等基本办公软件。
- 有较强的学习能力和主动学习的意识。
- 亲和力强、有耐心，能够换位思考解决顾客问题
- 逻辑思维清晰，具备一定的文字功底，准确理解顾客需求并记录。
- 具备良好的工作习惯，能合理分配时间和工作优先级，在一定压力下，有效进行多任务处理。
- 具备有良好的沟通能力和独立思考能力，善于发现问题，并及时有效的进行部门内/部门外沟通。
- 有较强的团队合作精神，积极的工作态度
- 强烈的责任心，维护好公司与客户之间的良好关系
- 具备一定的销售意识和技巧，促成顾客咨询单转化
- 完成上级安排的其他工作