岗位内容：
1. 充分了解“翔龙万里行”品牌及产品，关注用户体验，提升社群留存率、系统使用活跃度及产品转化率；
2. 参与用户成长体系搭建，不断优化用户运营策略，覆盖线上社群管理及线上/线下活动策划；
3. 制定用户分层运营维护方案并实施，挖掘高价值核心用户，发展并培育“忠粉”，激活沉默用户；
4. 追踪用户运营数据，分析用户行为和需求，推进用户运营策略改进和优化；通过运营手法不断提升各层级用户转化率；
5. 调研用户对翔龙产品及服务的反馈意见，提出改进建议，跟踪改进方案对提升用户体验带来的实际影响；
6. 协助处理重大用户投诉，以用户视角提出解决方案，发生负面舆情时，稳定舆论并妥善应对用户质疑。

任职要求：
1.大专及以上学历，具备3年及以上用户运营经验；
2.熟悉用户增长模型，对数据敏感，善于利用数据驱动运营，擅长数据分析、Excel和PPT优先；
3.熟悉互联网运营工具，能根据用户类型和消费特点选择合适的营销工具做好社群推荐、裂变等；
4.具备强烈的责任心和进取心，良好的跨部门协作沟通能力和执行能力；
5.较好的用户需求分析能力及良好的结构化思考能力，能从用户角度看问题