工作职责：
1.为顾客和来访者提供优质服务，接待顾客的询问及处理投诉事宜
2.按照CRM的标准工作要求熟练且合规操作会员积分系统，协助会员办理积分
3.协助完成贵宾室运营的相关报表和分析报告
4.负责贵宾室运营相关物料的盘点
5.负责贵宾室固定资产的盘点与维护
6.协助场内同事完成其他部门服务流程（餐食酒水的服务与协助）
7.完成客人物品的寄存保管
8.定期参与贵宾室内酒水服务等培训且完成实操演练
9.为市场部各项推广计划、促销活动和公关活动提供前线支持
10.神秘访客计划相关前期准备和后期跟进工作
11.协助整理商场及店铺活动报告
12.协助完成市场调查、竞品分析报告，整合消费者反馈意见等工作.

任职要求：
1.参与过形象岗位工作（礼仪，接待等）
2.有过高端大型活动或者迷你沙龙活动工作经验
3.五星级酒店，米其林餐厅前台或服务员工作背景
4.具备基础的英文表达能力

能力模型匹配：
1.以客户为中心: 能建立牢固的客户关系，态度积极正向，以解决客户需求为导向。
2.追求结果: 有自我推动力、冲劲和进取心，以结果为导向，即使在艰难的情境下也能达成目标。
3.协作: 能与其他人建立合作伙伴和协作关系，一起实现共同目标。
4.有效沟通: 拥有优秀的沟通技巧，能够清晰和有效地与不同受众沟通。
5.展示自知: 作为团队成员，能够清楚了解自身的优点和缺点，发挥优势，提升短板。
6.灵活学习: 积极地在尝试中学习，把成功和失败都当作学习的机会。
7.韧性: 能自主地从挫折和困难中恢复如常。

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