一、岗位职责：
1、战略规划与目标制定：依据公司整体战略，制定公司零售业务的短、中、长期发展规划及年度销售、利润目标，确保与公司方向一致，并分析市场趋势、竞争态势与消费者需求，为产品开发、营销策略提供依据。
2、零售运营管理：负责线下门店整体运营，优化门店布局与商品陈列，提升顾客体验；制定并执行线下门店运营策略，提升流量、转化率与销售额；监控各渠道销售数据，分析关键指标，及时调整运营策略以达成销售目标。并根据公司业务发展需求，完成BD和新店开店筹备工作。
3、商品管理与库存控制：协同商品部门制定商品组合与采购计划，根据销售数据与市场反馈，优化商品结构，确保货品供应；监控库存动态，降低库存成本，减少缺货与滞销情况。
4、市场营销与品牌推广：制定零售市场营销计划，包括促销活动、会员营销、公关宣传等，提升品牌知名度与产品销量；与品牌公关部门合作，执行品牌推广方案，确保零售终端品牌形象的统一与提升。
5、客户服务与关系维护：建立完善客户服务体系，制定服务标准与流程，监督门店售后团队，确保客户满意度；处理重大客户投诉与危机事件，维护品牌声誉；分析客户数据，挖掘潜在需求，开展精准营销与客户忠诚度计划。
6、预算与成本控制：编制零售运营预算，包括人力、营销、采购、租金等费用，监控预算执行情况，控制运营成本；优化资源配置，提高费用投入产出比，确保零售业务的盈利能力与可持续发展。
7、团队管理与人才发展：搭建、领导和管理线下运营团队，明确各岗位职责与分工，建立高效协作机制；制定人才培养计划，通过培训、辅导等提升团队专业能力与业务水平，定期评估绩效，激励优秀员工，处理低绩效问题。
8、完成领导交办的其他工作。
二、任职要求
1、教育背景：本科及以上学历，市场营销、工商管理、服装零售等相关专业优先。
2、工作经验：5年以上零售行业运营管理经验，其中3年以上同岗位经验，有奢品工作经历者优先。
3、专业技能：熟悉零售业务运营模式与业务流程，掌握实体门店运营管理方法；精通销售数据分析，具备良好的市场洞察力与营销策划能力；熟练使用办公软件与零售管理系统。
4、能力素质：具备优秀的领导能力、团队管理能力与沟通协调能力；有较强的战略思维、决策能力与问题解决能力；抗压能力强，能适应快节奏工作环境，有优秀的审美和品味。