岗位职责：
决策参与：协助服务经理制定部门工作计划和策略，并及时更新
流程监控：售后前台服务执行标准、流程的实施与控制
目标推进：前台业务目标达成进度推进
跨部门协同：服务流程执行过程中负责跨部门协调工作
客户满意度：指导监督服务顾问做好用户信息与业务维系沟通工作；涉及前台服务项目进行满意度分析，并制定有效的改进提升计划
客户处理：现场客诉高效处理，以降低升级风险。