工作内容:1、负责公司电商平台的客户服务,包括接听客户电话、解答疑问、促进销售,处理订单/退款/售后问题等。2、做一休一,推动销售,产生销售,有额外提成主要职责:- 接听客户电话,给予客户准确、热情的咨询解答,并做好相关记录;- 对客户提出的退换货申请进行处理,包括与供应商沟通、跟进退换货进度等;- 对客户在电商平台产生的问题进行处理,包括分析问题原因、提出解决方案并跟踪处理结果;- 推动销售,职位要求:- 具备良好的沟通能力和语言表达能力,具备一定的抗压能力;- 具备良好的售后服务意识,愿意从客户角度出发,提高客户满意度。