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电商客服
4-8千
人 · 中技/中专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2025/03/04发布
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上海市虹口区物华路288号3号楼806室

公司信息
杭州千岛湖荣睿饮料科技有限公司

民营/50-150人

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职位描述
工作内容:
1、负责公司电商平台的客户服务,包括接听客户电话、解答疑问、促进销售,处理订单/退款/售后问题等。
2、做一休一,推动销售,产生销售,有额外提成
主要职责:
- 接听客户电话,给予客户准确、热情的咨询解答,并做好相关记录;
- 对客户提出的退换货申请进行处理,包括与供应商沟通、跟进退换货进度等;
- 对客户在电商平台产生的问题进行处理,包括分析问题原因、提出解决方案并跟踪处理结果;
- 推动销售,
职位要求:
- 具备良好的沟通能力和语言表达能力,具备一定的抗压能力;
- 具备良好的售后服务意识,愿意从客户角度出发,提高客户满意度。

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