【工作内容】
- 负责处理客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 对产品或服务的相关知识进行学习与掌握，以便能够为客户提供专业指导与支持；
- 记录并跟踪客户反馈，及时将重要信息反馈给相关部门，并推动问题解决；
- 通过电话、邮件、在线聊天工具等方式与客户保持良好沟通；
- 定期对客户进行回访，收集客户意见和建议，以提高服务质量；
- 参与制定和完善客户服务流程和标准，提出改善建议；
- 协助团队完成其他相关工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，愿意帮助他人解决问题；
- 能够快速学习产品知识，具备较强的信息搜集和整合能力；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 有较强的抗压能力和团队合作精神；
- 拥有良好的逻辑思维能力和问题解决能力；
- 接受应届毕业生申请，公司会提供全面培训。