岗位职责：
1、根据公司战略规划和销售中心经营目标，制定服务中心工作规划及阶段性策略；
2、量化售后服务目标，分解指标，组织、领导售后服务团队协助公司完成经营目标；
3、协调研发、生产、质量等相关部门，沟通协调售后质量疑难问题处理；
4、团队建设、人才培养、服务质量、成本控制、信息化等过程的监督、控制和管理；
5、售后配件计划、采购、仓储、物流、销售、旧件回收等管理；
6、售后服务技术、配件技术、技术培训、售后质量信息监督等流程管理；
7、市场服务人员、服务网络（服务站、配件库）的标准化、专业化管控；
8、产品安装、测试、客户培训、交付的标准及流程管理；
9、建立服务标准的优化迭代管理工作；
10、售后重大突发事件处理；
11、完成上级交办的其他事项。

任职要求：
1.统招本科及以上学历，8年及以上汽车主机厂或充电桩或换电站行业售后管理工作经验。
2.受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发、售后服务管理等方面的培训；
3.对现代企业售后服务模式有系统的了解和实践经验积累；
4.熟悉新能源商用车的售后服务流程和技术标准。具备较强的调度和派工管理能力，能够高效分配资源并优化流程。
5.熟悉物料管理；熟悉售后管理、备件管理等流程，具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力。
6.具备较强的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出改进建议。