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全国售后服务经理
1.5-2.8万·13薪
人 · 本科 · 5年及以上工作经验 · 性别不限2025/07/27发布
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浦东新区东方路69号裕景商务广场A座1908室

公司信息
泰尼百斯实验室设备贸易(上海)有限公司

外资(欧美)/50-150人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
1、根据公司战略规划,协助制定售后服务部发展规划,不断完善售后服务体系;
2、根据公司经营目标,制定售后服务部工作目标并组织实施;
3、建立全国售后服务中心体系,管理服务网络,并根据公司发展规划,进行调整与优化;
4、协调处理售后服务出现的重大问题,质量反馈,提供技术支持,解决客户提出的需求,提升客户满意度,并能够主动与客户保持良好的关系;
5、配合销售,商务团队,做好装机,维修等各项工作,并能够主动积极反馈售后情况;
6、负责做好各项售后统计工作,定期分析和反馈各类维修问题,有需要的话及时和意大利总部技术团队协调推进产品持续改善计划;
7、服务团队的日常管理,人员的培训,提升服务队伍的技术水平,定期组织售后技能培训,导入合理的考核体系;
8、维护更新产品安装手册以及常见故障维修手册、其他相关技术资料;
9、售后年度、月度预算编制及执行;
10、制定合理库存零配件管理制度并执行和追踪
11、结合公司相关制度和本部门实际状况制订管理人的制度,杜绝问题,制订现场管理的流程
12、其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。
岗位要求:
1、 机械类、自动化等相关本科学历以上,机械类、自动化等相关统招本科及以上学历,英语六级及以上,口语流利,可作为工作语言;
2、 从事五年以上生命科学行业或医疗行业设备售后服务管理工作;
3、 有较强的组织管理、协调、沟通、管理能力,具有全局观念和团队精神,较强的事业心;
4、 工作认真负责,为人谦虚,逻辑思维清晰,有强烈的服务意识及精神;
5、 熟悉机械构造及装配要领,熟悉机械原理,能很快掌握新机械内部构造及要点;
6、有良好的动手能力,同时有丰富售后服务团队管理经验;
7、 较强表达能力及组织能力,善于沟通,有培训能力;
8、能适应频繁出差;

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