岗位职责：
1. 负责接听客户电话、回复邮件和在线沟通，解答关于货物运输流程等问题。
2. 处理客户订单，包括订单创建、修改、跟踪和反馈。
3. 协调解决货物运输中的异常情况，如延误、损坏、丢失等，确保客户满意。
4. 维护良好的客户关系 收集反馈意见，提升服务质量。
5. 协助财务部门处理费用结算和对账事宜。
6. 整理归档客户沟通记录和订单文件，确保信息可追溯。

任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，有2年及以上的货代客服/操作经验（美线优先考虑）；
2. 熟练运用Office办公软件；
3. 工作积极主动，认真负责，有高度的工作责任心和良好的客户服务意识；
4. 性格开朗随和, 耐心细致, 稳重踏实；
5. 具有较强的亲和力以及沟通能力和协调能力。