工作职责:
1) 通过系统派送售后单，及时联系客户确认客户真实需求，使用沟通工具(包含但不限于邮件、微信、企业微信、电话等)及时处理售后单2)协调公司内各部门(包含但不限于销售、产品、采购、订单、物流、财务、研发等)及外部供应商、承运商，核实售后原因及责任，根据售后规则及流程，及时制定售后方案，完成售后处理:
3)接听售后电话并积极反馈，维护公司形象;
4)异常售后问题的反馈及优化建议;
5)其他售后相关工作。
任职资格:
1)有较强的主动性，对于紧急事件能积极反馈与跟进
2)有较强的责任心，能够自觉承担团队分配的任务
3)有一定的学习能力，对于工作中使用的工具 (包括线下表格与线上系统)能够快速上手
4)良好的逻辑能力与沟通能力