【工作内容】
- 负责处理客户在淘宝店铺中的咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度。
- 及时准确地解答客户的购物疑问，引导客户完成购买流程。
- 记录并跟踪客户反馈，与相关部门沟通协调，确保问题得到妥善解决。
- 定期分析客户反馈数据，为提升服务质量提出建设性建议。
- 积极参与公司组织的各项培训活动，不断提升个人业务能力和职业素养。
【任职要求】
- 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟悉使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的文字编辑能力。
- 工作态度积极主动，有较强的团队合作精神，能够在压力下保持高效工作状态。
- 有电商行业相关工作经验者优先考虑，但本岗位不限制工作经验，欢迎应届毕业生加入。
- 对电子商务平台有一定了解，熟悉淘宝平台操作流程者优先。