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会员运营经理
2-3万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2025/03/22发布
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虹口宝华商业广场12楼

公司信息
和府捞面

民营/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1、深刻理解餐饮连锁会员营销的价值及抓手,洞察生意机会,负责制定并完善会员活动方案和计划,对活动的执行进行跟踪及评估,并对数据结果进行评估与反馈;
2、运用数据驱动,对会员生命周期各阶段进行精细化管理,从新会员引入的首购转化策略、活跃会员的留存激励措施,到流失会员的预警召回机制,制定针对性运营方案,延长会员生命周期,提高会员生意贡献;
3、联动数据部门,定期输出业务周报、月报等相关数据报告,并给出数据探查有效结论,通过数据化手段,提出会员策略建议;
4、对线下餐饮会员有体感,定期收集和分析市场数据,了解会员需求变化趋势,提出会员经营策略建议,能判断区域会员活动中权益机制合理性,对地区会员活动券相关流程审核负责;
5、推进会员营销数字化功能落地,如会员标签体系、会员触点体系等;

任职资格:
1、35岁以内,大专及以上学历,有3年以上会员运营管理/会员数据分析经验,连锁餐饮行业优先;
2. 具备优秀的沟通表达能力、学习能力、逻辑思维能力以及独立解决问题的能力;
3. 有丰富的活动策划能力,对数据敏感,能从数据中找到问题并加以改进提升;
4. 熟练使用CRM系统,office办公软件,尤其Excel、熟悉微信生态、第三方外卖、餐饮渠道平台会员通相关系统功能、玩法及运营规则;
5、 严谨细致,富有好奇心与学习热情,关注行业动态,能快速融入团队与业务环境。

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