工作内容：
负责公司的客户服务工作，解决客户的问题，提供优质的客户体验。
主要职责：
- 接听和处理客户电话，包括转录、转介和跟进解决客户问题；
- 接待客户并提供热情周到的服务，解决客户问题并记录跟踪问题解决方案；
- 与公司内部团队协调沟通，确保客户问题得到及时处理；
- 负责客户问题的跟踪和解决，确保客户满意度得到有效控制；
- 学习并了解公司产品和服务，提供针对性的客户解决方案；
- 保持良好的客户沟通技巧，积极倾听客户需求和反馈，提供优质的客户服务体验。
职位要求：
- 具备良好的沟通能力和口头表达能力，具备良好的情绪控制能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 具备基本的英语阅读和写作能力，能够理解并使用英文进行沟通；
- 至少1年客服相关工作经验，有较好的客户服务经验和敏锐的洞察力；
- 对客户服务行业有浓厚的兴趣，有积极的服务态度和团队精神；